Livraison et retours

 

Livraison

Généralement, la livraison est effectuée dans un délai de deux semaines à partir de la réception de la confirmation de commande par le client. Les dates et délais de livraison sont seulement contractuels dans la mesure où ils ont été expressément confirmés comme tels par Artyshop sous forme écrite.

Livraison s’effectue partout dans le monde, à l’exception des pays du continent Africain. Pour plus d’informations sur la livraison, rendez-vous sur www.artyshop.fr

La livraison est effectuée par un expéditeur au choix de Artyshop. Des frais de port forfaitaires, qui peuvent dépendre de la valeur de la commande et du lieu de livraison, sont à la charge du client.

Zone géographique

La vente des produits présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France, Europe, USA et Canada et plus généralement dans tous les pays du monde, à l’exception des pays du continent Africain, les pays du Moyen-Orient, et certains pays d'Amérique du Sud et d'Asie. Pour tout renseignement concernant les pays dans lesquels artyshop effectue les livraisons, merci de contacter le service client.

Retours

Le Client bénéficie d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de la livraison de sa commande, à condition que les produits soient toujours dans leurs emballages d’origine et qu’ils n’aient jamais été portés, ni lavés, ni repassés, ni retouchés, ni salis, ni abîmés.

Toute demande de retour doit être effectuée par email. Dans le cas où un retour de marchandise est accordé un numéro de retour et la procédure de retour vous est fournie (RMA). Tous colis retourné sans numéro de retour sera systématiquement refusé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour tout retour, le Client doit envoyer le produit à l’adresse suivante :

Artyshop - 12, rue de la République, 06530 Saint-Cézaire sur Siagne - France

Pour vos retours, nous vous conseillons de faire appel aux transporteurs suivants : DHL, Chronopost, Fedex ou UPS.

Dès la réception d’un colis de retour, le Client sera informé par email du traitement de sa demande. Artyshop se réserve le droit de refuser un retour dans les cas suivants :

- Retour hors délai, le droit de rétractation n’a pas été exercé dans les quatorze (14) jours ouvrables;
- Retour non conforme puisque les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

Artyshop s’engage à rembourser les produits retournés dans les conditions ci-dessus, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle Artyshop est informée de la décision du Client de se rétracter. Un email de confirmation lui sera alors adressé. Le Client sera remboursé intégralement du montant des produits retournés et des frais de livraison.